Müşteri Hizmetleri

İade talebiniz kabul olduğunda para iadeniz, alışverişinizde kullanmış olduğunuz hesabınızın ait olduğu bankaya, 1-2 iş günü içinde yapılır.
Kartuşcum tarafından iade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresinize işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilir. 
Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa, Kartuşcum tarafından bankanıza yapılan iade ödemesi tamamlanmış demektir. 
Bankanızın bu tutarı kart veya banka hesabınıza yansıtma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilir.
Genellikle banka iadeleri 1-6 gün içinde hesabınıza yansıtmaktadır.